Termos e Condições

Bem-vindo a AnaFlor & Cia. (anaflorecompanhia)!

Estes termos e condições descrevem as regras e regulamentos para o uso do site de AnaFlor & Cia., localizado em www.anaflorecompanhia.com.

Ao aceder a este site, presumimos que aceita estes termos e condições. Não continue a usar AnaFlor & Cia. se não concordar com todos os termos e condições declarados nesta página. 

Em alternativa pode contactar-nos pelo número 225400140 (custo chamada fixa nacional) ou pelo endereço eletrónico geral@anaflorecompanhia.com.

As informações apresentadas foram atualizadas a 01 de Janeiro de 2024.

As regras podem ser alteradas ao qual recomendamos a releitura de cada vez que acede ao site. 

As encomendas estão sujeitas as regras do documento visado, reserva-se o direito de não processar encomendas que não estão de acordo com as condições gerais de venda da empresa AnaFor & Cia., excepto haja um prévio acordo, expresso por escrito.

Identificação: 
Os bens, serviços e conteúdo apresentados neste site/loja virtual (www.anaflorecompanhia.com) são propriedade de (Anaflor & Cia.) empresa em nome individual – Maria de Fátima Nogueira Gomes da Silva, com sede na Rua Costa Cabral, nº 2681, 4200-233, Porto, com o NIF 133164276 e endereço eletrónico geral@anaflorecompanhia.com.

1 – Direitos e Deveres de AnaFlor & Cia.:

1.1 Direito de atualização e/ou correção, em qualquer momento e sem aviso. De produtos, serviços, preços, promoções, ofertas, taxas de envio do produto, o prazo de envio, disponibilidade, condições, entre outros conteúdos.

1.2 Os produtos são enviados os mais parecidos com as imagens apresentadas no site, no entanto, devido ao tipo de produtos (especialmente em produtos naturais) e configurações dos ecrãs e/ou navegadores em que são visualizados podem diferir ligeiramente no produto entregue. A AnaFlor & Cia. não ser responsabiliza pela discrepância aleia ao seu controlo.

1.2.1 No caso de composições de produtos naturais (exemplo: Ramos e misturas de plantas) é permitida a substituição ou alteração do produto caso não esteja disponível, seja em espécie, género, cor ou variedade da composição. Devido ao facto dos artigos serem sazonais e perecíveis, iremos selecionar a troca de forma a manter o equilíbrio da composição sem prejudicar o cliente;

1.2.2 Não garantimos que todas as encomendas sejam atendidas. A AnaFlor & Cia. faz todos os possível para garantir que todos os itens que estão há venda online estejam disponíveis; no entanto, reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que não estão disponíveis. 

1.2.2.1 Informaremos o cliente e iremos reembolsará o valor pago.

1.3 A AnaFlor & Cia. tem o direito de contactar o cliente sempre que necessário para a boa concretização do serviço.

1.3.1 Inclusivamente para indicar alterações na encomenda mencionadas na alínea anterior, ou falta/erro de dados para a entrega/faturação.

1.4 A AnaFlor & Cia. tem o direito de iniciar a concretização da encomenda só após a receção do pagamento. Ao qual daremos seguimento para depois ser entregue.

1.5 A AnaFlor & Cia. tem o direito de recusar ou cancelar encomendas seja qual for o motivo, mesmo após a confirmação automática das mesmas, estando isento de responsabilização por quaisquer danos ou custos:
• indisponibilidade do produto ou serviço, 

• erros na descrição ou preço do produto ou serviço, 

• erro no seu pedido, suspeita de fraude ou transação não autorizada ou ilegal

• a informação de faturação não é correta ou verificável;
• se houver impossibilidade de entrega no endereço fornecido. 

• o pagamento não recebido até ao horário solicitado antes da entrega ou levantamento em loja;

1.5.1 Confirmada a recusa o cliente será devidamente informado por uma das vias de contacto com a justificação e procederemos à devolução do dinheiro pago.

1.6 A AnaFlor & Cia. tem o direito a rejeitar o cancelamento da parte do cliente se esta já estiver em execução ou em entrega.

1.7 A devolução dos bens não perecíveis, tem um prazo de 14 (catorze) dias, de acordo com os termos do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro.

1.7.1 Mediante as seguintes condições discriminadas abaixo:
• O produto deverá estar e perfeitas condições, e se for caso com todos os acessórios e embalagem original, bem como o comprovativo de compra ou fatura;
• O cliente deve devolver ou entregar o produto no prazo de 14 dias, e ele será responsável pelos custos associados à devolução.
• O seu valor será devolvido quando o produto for recebido nas nossas instalações e o estado dele for confirmado.

• Se o produto perder alguma das características e o seu funcionamento for alterado em relação às suas operações normais, o cliente pode ser responsabilizado pela depreciação do produto.

1.7.2 No que diz respeito ao fornecimento de determinados produtos, o cliente não tem o direito de resolver livremente o contrato de compra e venda:

• Produtos que são naturalmente perecíveis ou fora de prazo (exemplo flores, ramos, plantas); 

• Produtos que foram fabricados de acordo com as especificações do cliente ou claramente personalizados;

2 –Encomenda e Entrega

2.1 Poderá selecionar um ou vários produtos dispostos no site disponíveis em categorias. Após selecionados os itens estarão disponíveis no carrinho que pode editar a qualquer momento.

2.2 Ao fazer a aquisição pode fazer no modo de convidado ou criar uma conta, os dados obrigatórios são confidenciais e utilizados unicamente para a execução da encomenda.

2.3 Os dados constantes na fatura é da inteira responsabilidade do Cliente. A fatura apenas pode ser remetida, se ainda não tiver sido remetida para a Autoridade Tributária.

2.4 A AnaFlor & Cia. tem o site programado para entregas no distrito do porto, no entanto, pode ser solicitado por telefone ou email um pedido para outras áreas do país.

2.4.1 O Acordo terá de ser formalizado por email.

2.5 Fazemos entregas terça-feira a sexta-feira das 10:00 às 19:30 e sábado e domingo das 10:30 às 13:30, à segunda-feira estamos encerrados. Horário que pode várias em épocas festivas.

2.5.1 Apesar de pedirmos informações de períodos de tempo para as entregas, não podemos garantir horas específicas.

2.5.2 O valor da entrega varia com a morada e código postal indicado.

2.6 Caso o destinatário se recuse receber a entrega ou esteja ausente ou não esteja ninguém que possa receber a encomenda. Esta voltará para o estabelecimento e será contabilizada a entrega.

2.6.1 Sempre que requerer uma nova entrega irá ser cobrado o valor para a mesma mediante o local da entrega, podendo ser para a mesma morada ou outra.

2.6.2 A AnaFlor & Cia. poderá fazer a entrega mas tem o direito de subcontratar entidades ou empresas da sua confiança para garantir o bom cumprimento dos serviços, nomeadamente em situações urgentes e tendo em conta a distância da entrega.

3 – Pagamento e Preços

3.1 Métodos de pagamento disponíveis:
• Multibanco;
• MbWay;
• Transferência bancaria.

3.2 Estas informações só são usadas para realizar compras ou devoluções. Em conformidade com o exercício do direito de resolução ou para comunicação, à polícia, de casos de fraude.

3.3 Os preços são apresentados em euros e incluem as respetivas taxas, custo de transporte e impostos (IVA).

4 – Litígios

Quaisquer conflitos ou divergências quanto à interpretação do Contrato e das Condições Gerais de Utilização (do website e conteúdo) encontram-se sujeitas à legislação portuguesa e serão submetidos aos tribunais portugueses competentes. Caso o Cliente se encontre fora de Portugal, a AnaFlor & Cia. informa que qualquer processo judicial deverá ser instaurado nos tribunais portugueses.